Als gebruiker van het Cusmato platform kan je ervoor kiezen om voor de antwoorden die gegeneerd zijn door jouw op maat getrainde AI Agent handmatig goed te keuren door in te loggen in de app. Maar verder ook volledig op automatisch schakelen nadat de agent je vertrouwen heeft gewonnen.

Belangrijk om op te merken is dat er nog steeds een 'human in de loop' wordt geimplementeerd die in de vorm van notificaties worden doorgegeven wanneer een (vooral fysieke actie) vereist is. Deze notificaties kunnen ook via andere kanalen zoals WhatsApp worden doorgegeven, om ervoor te zorgen dat je niet per se hoeft in te loggen en met een simpel 'appje' goedkeuringen kunt geven.